第五十二章马斯洛需求层次理论
肖甜意取了热毛巾给简沐热敷双眼。
她替他收拾档案,倒像个勤劳的小助理。
简林深哼笑一句:“木深,看不出啊,你倒是越来越大牌了。”
肖甜意抬头,笑着吐了吐舌头。
简沐闭目养神,也懒得答话。倒是毛巾热敷,眼睛是真的舒服。
试探一下温度,凉下去了,肖甜意又赶紧去换水,待毛巾烫了,再来给他热敷。
见他皱眉,肖甜意一边替他热敷双眼,一边替他按肉太阳穴,轻声问:“好点了吗?”
简沐知道,接下来还有y仗要打,半点分不得心,更不希望她担心,他握起她手,然后合在他掌心中,温柔地说,“意,你去听大哥讲课吧。心理学挺有意思的。你本来就有工作要做,别被我绊着了。”转头又对简林深说,“大哥,你载意去学堂。”
肖甜意也不愿意自己成为他的羁绊,于是说,“那你仔细一点,不要累过头了。”
他点了点头道“好”,眷恋地看着她离去,仿佛要把她背影印进心里去。
***
简林深的心理学课堂是一节大课。
这一次从夏海市以及全国各地筛选上来的谈判学员有三四百人之多,阶级教室都坐不下,学堂另辟了一个小礼堂出来,给简林深上课用。
三四百个警员,将整个小礼堂挤得满满的。
肖甜意得简林深安排,坐在最靠前的位置。她旁边坐着的就是小警员陈立明,也同是简木深的学生。陈立明热情得很,给她递了一杯热咖啡,说:“醒脑。”
肖甜意压低声音说,“不至于吧?大简队的课肯定有意思。”
陈立明嘻嘻笑:“有备无患嘛。心理学总是比较枯燥无味的。”
其实简林深讲课也极有趣,引经据典,罗列总结,能将复杂的心理学内容讲得深入浅出。
肖甜意全程埋头苦g,把重点全记在本子上,她尤其喜欢手写的。
她的录音笔就搁桌面上,也开着的。陈立明不解:“姐,不有这个么?何必写得那么辛苦!”
肖甜意低声说:“用手写,脑子记得特别牢!”
陈立明给她比了个大拇指。
她嘬了口咖啡,被警察学堂的咖啡苦得抖了抖。心里吐槽:这不是应该审犯时给嫌疑人喝么?包保想睡觉都睡不着,可以接着审两天两夜了!
放下杯子,她抬头望向讲台上面。
穿着藏青色修身西服的简林深戴着一副斯文的玳瑁色眼镜,他站得笔直,像深蓝夜幕下一株挺拔的云彬。
他半转过身来,向大家教授关于“马斯洛需求层次理论”。他温文尔雅,唇边是得体笑意,可锋利却是藏在他深邃眼睛里的。
肖甜意已经听见底下女孩子倒抽气的声音。她忍不住笑,用手肘碰碰陈立明道:“哎,你看,你们简教授把所有女人都迷住啦!”
陈立明早已见惯不怪了,“那是!简教授要比小简队受女孩子欢迎。”
俩人交头接耳,被简林深看见了。他深邃的目光笔直地望了过来,眼里写满不认同,肖甜意发现他微摇了摇头。她用力挠了挠头,赶紧停止说话了。
简林深说,“我们面对谈判对象时,要善于倾听,抓‘动机’。谈判对象即当事人是通过提‘要求’传递他本人立场的。但作为谈判者必须把精力集中在当事人的‘动机’上,而非‘要求’。注意!”他用力敲了敲黑板:“是动机!”
“同样的,重点在于‘动机’上,而非当事人的‘立场’上、但谈判者还要处理当事人的‘要求’,并通过他们的‘要求’弄清楚明白他们最终的‘动机’。”
简林深侃侃而谈:“当事人的‘动机’有时候是被隐藏的,甚至于当事人本身都没有意识到自己真正的动机——潜在的需求(要求、或立场)。”
“谈判者必须通过分析当事人提的‘要求’和‘立场’来得出当事人那些潜在的需求(即动机)。”他顿了顿,在这句话下画了重线,并画了一个箭头,道:“这样才能制定出真正有效的谈判方案和策略。”
简林深看了一下众人的反应,又接着说道:“我们可以用‘马斯洛需求层次理论’来解决和寻找潜在的动机。”
说完,简林深画了一个三角形,并将三角形分成了五层,在每一层都写出一个需求,从最底层开始往上数,最底层就是第一层“生理需求”,第二层是“安全需求”,第三次是“社交需求”,第四层是尊重需求,最顶层那个小小的金字塔尖就是一个人的最高心理需求“自我实现需求”。
有了这个图,真的非常直观。再加上简林深的讲解,聪慧如她早已想明白了。陈立明看她眼睛一亮,他戏谑道:“小简队的入室弟子,早做过一对一的辅导了吧!肯定听明白了。”
有同学纷纷举手提问题了。
肖甜意笑盈盈的,正想回答陈立明,却听简林深道:“我现在请一位同学上台配合讲课和做演示,有请肖甜意上来。”
肖甜意一怔,那笑容还来不及隐去,就那样挂在嘴边直至僵硬。她猛地抬头望着简林深,而后者朝她点了点头。
肖甜意:“……”她很想学小短短儿,直接趴到地面上紧紧贴着地面直至消失不见……
叹了声气,肖甜意还是大无畏地站起来挪位置了,她后面的学员拍拍她椅子道:“为了挽救苍生去吧!”
肖甜意:“……”
“简教授是扣学分狂魔,勇士你替我们挡着!”另一个学员说道。
陈立明笑得几乎喘不过气去。
肖甜意无可奈何,但又觉得欢喜,那种感觉,就像回到了大学课堂上,满满的都是已逝的青春啊!
简林深从抽屉里抽出一只写了字的挂牌,仗着自己一八六的身高,直接将挂牌挂进了她脖子里。
她低头一看,上面写着:坏人!
肖甜意:“……”
底下学员“轰”一下,全笑出声来。
本来她是美艳中带着英气的那一类型美人,可此刻,她虽是大大方方地立在那里,眼神却带了点憨,简林深再看了她以及她脖子上的“坏人”牌子一眼,他就笑了。
他嘴角噙着的那点淡淡的笑意像扩散的涟漪,越笑越明亮。她怔怔望着他,他那笑容太有感染力,还闪耀着动人的波波生机,仿佛他根本不是个教授,也不是个成熟优雅的男人,倒像是个温和腼腆,却又耀眼的少年。
她也朝着他笑了笑,是那种很真诚,很用力的笑容。她仿佛在说,“好啦,大哥,可以开始做演示了。”
她那标致的模样儿真是飒而美。但他还是觉得憨。
简林深抿了抿唇,只觉得自己的笑是想要收也收不住。他轻咳了两声,眼神再度从她“坏人”二字上飘过,她那模样又添了两分难能可贵的憨态。像什么呢?简林深想,像一只眼睛很大很憨的海豹。想到这里,他再度忍不住笑了起来,唇畔笑靥渐浓,生出两窝窝深深的酒窝来。
肖甜意提了提那个“坏人”牌子,心道:好吧,坏人就坏人吧……!
陈立明顾着给她拍录像,好传给小简队看,他忍不住笑,最后笑得肚抽,他一手按着肚子,一手拿着手机继续拍录像。
“陈立明,你也上来。”简林深抿去了笑意,恢复了清淡,淡道。
这次轮到肖甜意笑了。
陈立明一边走上来,一边想:完蛋了!
--